818 ميديا
سياسة الشحن والتوصيل والاسترجاع
مواعيد التسليم، وشروط الإرجاع، وسياسة الإلغاء
سياسة الشحن والتوصيل
في 818 Media، نحرص على تنفيذ وتسليم طلباتكم بأعلى معايير الجودة وفي الوقت المحدد.
مدة التنفيذ
تبدأ مدة الإنتاج بعد اعتماد التصميم النهائي وتأكيد الطلب واستلام الدفعة المقدمة. مدة الإنتاج التقديرية هي ١٨ يوم عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تختلف مدة التنفيذ حسب نوع المنتج أو الكمية أو متطلبات التخصيص.
التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل. قد يتم احتساب رسوم شحن إضافية حسب موقع التوصيل أو حجم الطلب. يلتزم العميل بتوفير عنوان وبيانات اتصال صحيحة.
التأخير في التسليم
نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمواعيد التسليم، إلا أنها تظل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل: تأخر الموردين، إجراءات التخليص الجمركي، شركات الشحن، الظروف الجوية، الإجازات الرسمية، وحالات القوة القاهرة.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُرجى التأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب. في حال وجود أي ملاحظة يرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها:
- المنتجات المطبوعة.
- المنتجات التي تحمل شعار أو اسم العميل.
- الهدايا المخصصة.
- أي منتج تم تصنيعه وفقًا لطلب خاص.
الحالات التي يقبل فيها الاسترجاع
يمكن قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية: وجود عيب في التصنيع، وجود خطأ في الطباعة ناتج عن 818 Media، أو استلام منتج مختلف عن الطلب المعتمد.
تقديم طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب. قد يُطلب من العميل تزويدنا بصور توضح المشكلة.
المبالغ المستردة
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يحق للشركة اختيار أحد الحلول التالية: إعادة تصنيع المنتج، استبدال المنتج، أو استرداد المبلغ المدفوع كليًا أو جزئيًا.
إلغاء الطلب
بعد اعتماد عرض السعر وبدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب. تعتبر الدفعات المقدمة غير قابلة للاسترداد.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا.